100 дней технической гарантии

Основные условия предоставления гарантии

Гарантия предоставляется при одновременном соблюдении следующих условий:

• Автомобиль приобретается непосредственно у автосалона.
• Автомобиль не является комиссионным и реализуется за счёт собственных средств автосалона.
• На момент продажи пробег автомобиля составляет не более 250 000 км.
• Гарантийный срок составляет 100 календарных дней с даты передачи автомобиля покупателю.
• Автомобиль эксплуатируется в соответствии с требованиями производителя, правилами дорожного движения и назначением транспортного средства.
• Неисправность возникла в период действия гарантии и подтверждена результатами технической диагностики.
• Покупатель своевременно обратился в автосалон и не приступал к самостоятельному ремонту либо ремонту в сторонней организации без предварительного согласования.

На что распространяется гарантия

1. Двигатель

Если в документах указано, что гарантия распространяется на двигатель, она действует только в отношении его основных внутренних механических компонентов, а именно:

• поршней;
• поршневых колец;
• шатунов;
• коленчатого вала;
• деталей, непосредственно связанных с работой поршневой группы.

Точный перечень покрываемых деталей определяется условиями гарантии и результатами технической диагностики.

Гарантия на двигатель не распространяется на:

• электронные блоки управления;
• датчики;
• проводку и электропроводку;
• катушки и свечи зажигания;
• стартер и генератор;
• турбокомпрессор;
• компрессор кондиционера;
• форсунки и топливную аппаратуру;
• насосы;
• радиаторы и элементы системы охлаждения;
• ремни, цепи, натяжители и ролики;
• прокладки, сальники и иные расходные материалы;
• навесное оборудование двигателя, если оно прямо не указано в гарантийных документах.

2. Коробка передач

Если в документах указано, что гарантия распространяется на коробку передач, она действует только в отношении её внутренних механических и гидравлических компонентов, обеспечивающих передачу крутящего момента и переключение передач.

Гарантия не распространяется на:

• сцепление и его привод, если иное прямо не предусмотрено документами;
• маховик;
• приводные валы и ШРУСы;
• электронные блоки управления коробкой;
• датчики и электропроводку;
• селектор и элементы его привода;
• внешние сальники и прокладки;
• рабочие жидкости и фильтры;
• детали, относящиеся к естественному износу;
• повреждения корпуса коробки, возникшие вследствие внешнего воздействия.

Какие неисправности могут признаваться гарантийным случаем

Гарантийным случаем может быть признана неисправность, которая препятствует нормальной эксплуатации автомобиля и подтверждена диагностикой.

В отношении двигателя:

• невозможность запуска двигателя из-за неисправности поршневой системы;
• невозможность самостоятельного движения автомобиля по причине неисправности поршневой системы;
• полная потеря работоспособности двигателя, из-за неисправности поршневой системы;
• отсутствие или критическое снижение компрессии в одном или нескольких цилиндрах;
• разрушение или повреждение деталей поршневой группы;
• иные неисправности внутренних деталей двигателя, входящих в перечень гарантийного покрытия.

Окончательное решение о наличии гарантийного случая принимается после диагностики и установления причины неисправности.

В отношении коробки передач:

Гарантийным случаем может быть признана неисправность, при которой:

• коробка не включает или не выключает передачи;
• передача не удерживается либо самопроизвольно выключается;
• отсутствует возможность нормального движения автомобиля;
• присутствуют сильные вибрации, удары или посторонние звуки, непосредственно связанные с внутренней неисправностью коробки;
• переключение передач сопровождается критическими задержками или происходит с существенными ударами;
• коробка не обеспечивает нормальную передачу крутящего момента;
• имеются иные признаки серьёзной внутренней неисправности, подтверждённые диагностикой.

Само по себе наличие шума, толчков, вибраций или задержек не является автоматическим подтверждением гарантийного случая. Необходима диагностика для определения причины неисправности и её связи с деталями, на которые распространяется гарантия.

Особенности автомобилей с большим пробегом и старшего года выпуска

Покупатель понимает и принимает, что автомобиль с пробегом и длительным сроком эксплуатации имеет естественный износ деталей.

Для автомобилей старшего года выпуска и с большим пробегом могут быть характерны:

• повышенный расход моторного масла;
• снижение компрессии в пределах, обусловленных износом;
• наличие рабочих шумов и вибраций;
• запотевания и небольшие течи технических жидкостей;
• задержки и толчки при работе коробки передач;
• снижение динамики и иные особенности, связанные с возрастом и эксплуатацией автомобиля.

Указанные особенности сами по себе не считаются гарантийной неисправностью, если автомобиль сохраняет возможность нормальной эксплуатации, а выявленные признаки не связаны с внезапным разрушением или полной неисправностью деталей, входящих в гарантийное покрытие.

Гарантия не предусматривает устранение всех эксплуатационных особенностей автомобиля, связанных с его возрастом, пробегом и естественным износом.

Случаи, на которые гарантия не распространяется (не действует):

• неисправность возникла из-за дорожно-транспортного происшествия или внешнего воздействия;
• автомобиль эксплуатировался с недостаточным уровнем масла, охлаждающей жидкости либо другой технической жидкости;
• использовалось топливо ненадлежащего качества;
• автомобиль перегревался;
• нарушались правила эксплуатации автомобиля;
• автомобиль использовался в такси, каршеринге, соревнованиях, для обучения вождению или перевозки грузов, если это не было согласовано с автосалоном;
• неисправность возникла вследствие самостоятельного ремонта или ремонта в стороннем сервисе;
• устанавливались нештатные детали, оборудование или программное обеспечение;
• покупатель продолжил эксплуатацию автомобиля после появления явных признаков серьёзной неисправности;
• неисправность вызвана естественным износом расходных материалов и деталей;
• заявленная неисправность не подтверждена диагностикой;
• неисправность относится к узлам и деталям, не включённым в гарантийное покрытие.

Порядок обращения по гарантии

При появлении признаков неисправности покупатель обязан:

• Незамедлительно прекратить эксплуатацию автомобиля, если дальнейшее движение может привести к увеличению повреждений.
• Связаться с автосалоном по указанным в гарантийных документах контактам.
• Сообщить данные автомобиля, описание неисправности и обстоятельства её возникновения.
• Предоставить автомобиль для диагностики в согласованный с автосалоном сервисный центр.
• Не разбирать и не ремонтировать автомобиль до проведения диагностики и получения согласования автосалона.

Если автомобиль не может самостоятельно передвигаться, порядок и возможность эвакуации согласовываются с автосалоном отдельно.

После диагностики автосалон устанавливает:

• наличие или отсутствие неисправности;
• причину её возникновения;
• связь неисправности с гарантийными деталями;
• возможность признания случая гарантийным.

При подтверждении гарантийного случая способ устранения неисправности определяется автосалоном с учётом технической возможности и условий гарантии.

Размер и порядок выплаты компенсации

При подтверждении гарантийного случая по двигателю, коробке передач либо одновременно по двигателю и коробке передач покупателю выплачивается денежная компенсация в размере фактических расходов, необходимых для устранения подтверждённой неисправности.

Размер компенсации определяется с учётом характера повреждения, перечня неисправных деталей и обоснованной стоимости их восстановления или замены.

Максимальный размер компенсации

Максимальный совокупный размер компенсации по программе составляет 100 000 рублей на один автомобиль за весь срок действия гарантии. Компенсация выплачивается однократно. Она может составлять, например:

• 10 000 рублей;
• 20 000 рублей;
• 30 000 рублей;
• любую другую обоснованную сумму, но не более 100 000 рублей.

Установленный лимит является общим и применяется независимо от того, гарантийный случай относится:

• только к двигателю;
• только к коробке передач;
• одновременно к двигателю и коробке передач.

При наличии нескольких неисправностей их стоимость суммируется, однако общая сумма всех выплат по программе не может превышать 100 000 рублей. После выплаты компенсации гарантийные обязательства автосалона в рамках данной программы считаются исполненными в пределах установленного лимита.

Порядок определения суммы

Автосалон самостоятельно ремонт автомобиля не выполняет и не организует ремонт за свой счёт. Представитель автосалона устанавливает:

• наличие неисправности;
• причину её возникновения;
• связь неисправности с гарантийным узлом;
• возможность признания случая гарантийным;
• обоснованный размер компенсации.

Для определения суммы компенсации может использоваться предварительный расчёт стоимости ремонта, заключение диагностического центра, расчёт стоимости необходимых деталей и работ либо иные документы, подтверждающие размер расходов.

Если стоимость устранения неисправности превышает 100 000 рублей, компенсация выплачивается в максимальном размере — 100 000 рублей. Разница между фактической стоимостью ремонта и выплаченной компенсацией оплачивается покупателем самостоятельно.

Компенсация не выплачивается повторно по той же неисправности после принятия решения и осуществления выплаты.